Snabba leveranser, förnuftiga priser, bra kundservice och låga fraktkostnader gör SKADEDJURSFRI.se till ett säkert och pålitligt alternativ.
Vi vill att det ska vara enkelt och trevligt att handla hos oss! Och så har vi förstås kunnig personal och Nordens bästa sortiment inom vår bransch.
Returadress för reklamationer/öppet köp
SKADEDJURSFRI.se
Rinkaby 232
705 96 GLANSHAMMAR
Kundtjänst privat: 019-55 55 195
Kundtjänst företag: 019-55 55 190
Fax: 019-55 55 199
E-post: kund@skadedjursfri.se
Fraktkostnad
DHL Servicepoint 49 kronor
Detta fraktsätt är vad vi i första hand använder när vi skickar paket.
När din vara är levererad skickas en e-post med en länk till DHL:s hemsida där du kan följa paketets väg från oss till dig via ett sändningsnummer.
I första hand aviserar vi via mobiltelefon. Ifall du inte angivit mobiltelefonnummer skickas en avi till din e-postadress.
Paketet finns hos ombudet i 14 dagar.
DHL Paket 149 kronor
Detta fraktsätt använder vi i första hand när vi skickar till företag.
Du som är privatkund har också möjlighet att välja den tjänsten. Det du måste tänka på är att du eller någon måste vara hemma för att ta emot paketet när DHL kör ut till dig.
När din vara är levererad skickas en e-post med en länk till DHL:s hemsida där du kan följa paketets väg från oss till dig via ett sändningsnummer.
Leverans utrikes
Vi anlitar Posten för leverans till EU-länder samt Norge, Island och Schweiz.
Aktuella priser för utrikespaket gäller istället för de fraktkostnader som beskrivits i dessa villkor. Gällande fraktpriser framgår efter att ni fyllt i adressinformationen för leverans när ni gör er beställning. Fraktkostnaden visas innan ni bekräftar och genomför köpet.
Leverans med kort varsel
Om du behöver leverans inom 1 dag, kontakta kundtjänst, innan du lägger en beställning. Då vi skickar med Posten. Klicka här för att se priser.
Leveranstid
Leverans sker normalt inom 4 arbetsdagar, således räknas inte lördag, söndag och helgdagar som arbetsdagar.
Under högsäsong kan leveranstiden bli något längre.
Paketet levereras till det närmaste av DHL:s ombud, även kallad Servicepoint eller direkt ”fram till dörren” om du valt DHL Paket som fraktsätt.
Vi reserverar oss för eventuella förseningar hos vår logistikpartner.
Restnoterade varor
Vi förbehåller oss rätten att restnotera varor som är slut i lager. Om artikeln beräknas komma in inom skälig tid restnoterar vi artikeln och levererar den till dig utan extra fraktkostnad så snart den inkommit på vårt lager. Ifall en vara restnoterats av oss har du rätt att avbeställa artikeln.
Betalsätt
Du kan betala på flera olika sätt: bank- och kreditkort, direktbetalning med internetbank, faktura eller betalning hos ombud.
Bank- och kreditkort
Vi godkänner Visa och MasterCard och har industrins högsta säkerhet vid korttransaktioner. Informationen skickas krypterat via SSL (Secure Sockets Layer) och använder även 3DSecure för dem som är anslutna.
- bank- eller kreditkortsbetalning är avgiftsfri.
Direktbetalning med internetbank
Du kan betala via din internetbank genom att logga in och genomföra betalningen i din banks egna system. Hos oss kan du betala med Nordea, Swedbank, Handelsbanken och SEB.
– direktbetalning med internetbank är avgiftsfri.
Klarna Faktura
Vi skickar din beställning och du betalar fakturan inom 14 dagar. Du ska vara över 18 år och inte ha några tidigare betalningsanmärkningar. Leveransadressen måste vara densamma som din folkbokföringsadress. Fakturan följer med i paketet.
– vid fakturabetalning utgår en avgift på 19 kronor.
Vid fakturafrågor kontakta vår samarbetspartner Klarna på telefon: 08-120 120 10 (mån-tor 08.30-20.00, fre 08.00-17.00, lör-sön 10.00-17.00). Du finner information om din faktura på www.faktureramig.se.
Betalning hos ombud
Du betalar när du hämtar ut paketet hos DHL Servicepoint (ibland Posten). Debitering på 250 kronor (inkl. moms) utgår om paketet inte hämtats ut och returneras till oss.
– avgift på 50 kronor tillkommer vid betalning hos ombud.
Garanti
Vi garanterar många av våra varor ni köper från oss under 2 år med reservation för vissa förbrukningsvaror t.ex. UV-lysrör, limskivor etc. där hållbarheten naturligt inte är 2 år. Notera att 2 års garanti gäller endast där det finns angivet vid respektive produkt.
Reklamation
OBS! Ta kontakt med oss om du vill reklamera en vara! Vi hämtar inte ut paket som returneras med Postens postförskott!
Om det mot förmodan skulle vara så att varan som du beställt är trasig vid leverans så vill vi att du tar kontakt med oss omgående och beskriver situationen detaljerat. Vi tar på oss kostnaden för en vara som gått sönder vid leverans och ersätter den med en ny.
Vi betalar returfrakten om ni behöver reklamera en vara. Vi skickar då ut en DHL-retursedel, den klistras på paketet och återlämnas till det DHL-ombud som du hämtade ut paketet hos.
Uppstår det en tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.
Öppet köp (ångerrätt)
Vi vet att vi har bra produkter, men om du skulle vara missnöjd med varan skickar du tillbaks den till oss väl förpackad senast 90 dagar efter att du fått hem din beställning.
Du får givetvis öppna förpackningen och kontrollera att varan fungerar, men var medveten om att förpackningen och varan skall vara i gott skick när du returnerar den. Du får alla pengar tillbaka dock står du för returfrakten.
Outlöst paket
Vi debiterar en avgift på 250 kronor (inkl. moms) för paket som inte hämtats ut, vilket motsvarar de faktiska kostnaderna för returfrakt, expeditionsavgift samt hantering. Avgiften gäller oavsett betalningssätt.
Om du vill att vi skickar ut paketet igen tillkommer en avgift på 50 kronor (inkl. moms) p.g.a. hanterings-, frakt- och expeditionskostnader.
Säkerhet och sekretess
SKADEDJURSFRI.se lämnar aldrig under några som helst omständigheter ut dina personuppgifter eller e-postadress till tredje part, om det inte finns mycket speciella grunder för det, exempelvis att polis, åklagare eller andra instanser begär uppgifter.
